De app van ING biedt een basis service. Sinds december 2019 zorgt een nieuwe versie van deze app voor heel wat ontevreden gebruikers.

3,6/5 | 4,2/5

Functionaliteiten

De applicatie Smart Banking van de bank ING, die beschikbaar is met de rekeningen ING Lion Account, ING Groen Boekje en ING Go to 18, propose biedt volgende functies:


Opties connectie/handtekening

  • Digipass,
  • code,
  • itsme®,
  • digitale vingerafdruk,
  • gezichtsherkenning.

Betalingen en afhalingen
  • Flitsbetalingen GRATIS (automatisch op de app)
  • Geen geïntegreerde app
  • Geen Scan & Pay (papieren facturen betalen door overschrijving of een QR-code te scannen)
  • Geen geldafhalingen zonder kaart (Mobile Cash)
Investeringen
  • Volg uw beleggingen: volg de beursindexen, vergelijk de koersen en de evolutie van uw portefeuille.
Beheer en tools
  • Zoomit : uw facturen en betaalfiches direct in uw bankapp ontvangen.
  • Onmogelijk lijst van begunstigden aanpassen.
  • Het dichtsbijzijnde kantoor vinden – niet gespecifieerd.
  • Geen toegang tot rekeninguittreksels.
  • Pas d'accès aux extraits de comptes.
  • Geen Doccle of Ebox.
  • Openen rekening via de app - niet gespecifieerd.
  • Onmogelijk rekeningen bij een andere bank te raadplegen (gekoppelde rekeningen).
  • Geen tools voor budgetbeheer (overzicht van betalingen en ontvangsten).
Verzekeringen en kredieten
    /
Andere
  • Systeem van cashback

Score gebruikers

Synthese van de laatste 80 scores 27/10/20

Google play 3,6/5 | Apple store 4,2/5

Een blik op de grafieken van de Google Play Store leert dat deze app vooral scores van 1/5 (de zwakste score) kreeg. Hetzelfde beeld zagen we in de App Store. Vele gebruikers klagen over de nieuwe versie.


De negatieve kritiek gaat over:

De applicatie blokkeert regelmatig

Gebrekkige leesbaarheid en ergonomie

Onmogelijk overschrijvingen uit te voeren

Men beoordeelt de nieuwe applicatie als minder praktisch dan de oude

Verdwijnen van de scanfunctie voor QR-codes voor overschrijvingen via bancontact (Payconiq)

Verdwijnen van de gebruikersprofielen om meerdere rekeningen te beheren

Raadplegen saldo minder handig dan voorheen

De gegevens van de kredietkaart zijn moeilijk te vinden

 

Nieuwigheden

ING kondigt voor de herfst van 2020 volgende functionaliteiten aan:

  1. Digitale autoverzekering: aanvragen van een autoverzekering. Dankzij de automatisering van het afsluitproces voor een nieuwe verzekering.
  2. Eerste digitale beheer van abonnementen: dit brengt een overzicht van alle uw lopende en slapende abonnementen. Bijvoorbeeld abonnementen die u niet meer wil, kunnen gratis door de bank stopgezet worden, waarbij de applicatie voor alle administratie zorgt. Dit is een première, want ING is de eerste bank die deze dienst in België aanbiedt.
  3. De functie ‘Kijk Vooruit’: deze module is populair in Nederland en laat de klanten toe een overzicht van hun toekomstige ontvangsten en uitgaven te bekomen.

Wat onthouden?

En dat terwijl ING België zijn kantorennet verder afbouwt en ook de self-banking en printers van rekeninguittreksels en andere diensten inkrimpt, terwijl de klanten wordt gevraagd meer gebruik te maken van hun bankapp en homebanking.


Ontdek de rekeningen van de bank ING :

Publiciteit

De GRATIS zichtrekeningen in de kijker

We vergelijken deze banken: