De Axa app levert de basisdiensten. Zijn gebruikers verwijten hem traag, weinig betrouwbaar en “voorbijgestreefd” te zijn, omwille van een gebrek aan opties die steeds meer onmisbaar worden. Hij behaalt een aanvaardbare score op Google Play, maar amper het gemiddelde op Apple Store.

4,0/5 | 2,7/5

Functionaliteiten

De Axa Mobile, die beschikbaar is met de rekeningen Axa St@rt2bank en Axa Comfort2bank, biedt volgende functies :


Opties connectie/handtekening

  • Digipass,
  • code,
  • itsme®,
  • digitale vingerafdruk,
  • gezichtsherkenning.

Betalingen en afhalingen
  • Geïntegreerde app: Payconiq
  • Flitsbetalingen: enkel met Comfort2bank of Account4pro
  • Google Pay en Apple Pay niet geïntegreerd
  • Geen flitsbetalingen als u geen Comfort2bank of Account4pro rekening hebt
  • Geen geldafhalingen zonder kaart (Mobile Cash)
  • Geen Scan & Pay (papieren facturen betalen door overschrijving of een QR-code te scannen)
Investeringen
  • Geen tools voor het beheer van investeringen.
Beheer en tools
  • Zoomit: ontvang uw facturen en betalingsfiches direct in uw bankapp.
  • Geen toegang tot rekeninguittreksels.
  • Niet mogelijk lijst van begunstigden aan te passen.
  • Niet mogelijk het dichtsbijzijnde kantoor te vinden.
  • Geen Doccle of Ebox.
  • Geen rekening openen via de app.
  • Onmogelijk meerdere gebruikers op eenzelfde toestel te registreren
  • Onmogelijk rekening bij een andere bank te raadplegen.
  • Geen tools voor budgetbeheer (overzicht inkomsten en uitgaven)
Verzekeringen en kredieten
  • Geen tools voor het beheer van verzekeringen en kredieten.

Score gebruikers

Synthese van de laatste 80 scores 27/10/20

Google play 4,0/5 | Apple store 2,7/5

Op Google Play geven de meeste gebruikers 5 sterren, maar bijna evenveel kennen 1 ster toe. In de App Store is het nog extremer: de meerderheid geeft hier 1 ster.


Er zijn weinig positieve commentaren beschikbaar.

 

De negatieve commentaren gaan over:

Een gebrek aan functionaliteiten

    (o.a.: downloaden van rekeninguittreksels, scannen van een overschrijving, beheer van begunstigden, raadplegen domiciliëringen, aanvragen van een nieuwe debetkaart, creëren van een nieuwe zichtrekening, elektronisch ondertekenen van een krediet, betalen via Apple Pay of Google Pay...)

Verbindingsproblemen te wijten aan de updates

Regelmatig bugs en traag

Niet te gebruiken in ‘landscape’ positie op een tablet

 

Nieuwigheden

De klanten met een Comfort2bank (premium) of Account4pro rekening kunnen voortaan flitsbetalingen (of instantoverschrijvingen) uitvoeren via de mobile banking app.

Wat te onthouden ?

Axa loopt op dit vlak duidelijk achter. Niet alleen is de applicatie traag en onbetrouwbaarheid (wat zelfs de minst veeleisende klanten ergert die soms helemaal niet kunnen connecteren of een overschrijving uitvoeren), ze mist bovendien tal van essentiële functies voor vele klanten die de mobile banking app als belangrijkste tool gebruiken voor het beheer van hun bankzaken.


Ontdek de rekeningen van de bank Axa: Axa St@rt2bank (gratis rekening) en Axa Comfort2bank (betalende rekening).

Publiciteit

De GRATIS zichtrekeningen in de kijker

We vergelijken deze banken: